{"id":56,"date":"2025-09-16T10:34:06","date_gmt":"2025-09-16T10:34:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ontopco.com\/?page_id=56"},"modified":"2025-11-25T17:28:31","modified_gmt":"2025-11-25T17:28:31","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ontopco.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie f\u00fcr ONTOPCO<\/strong><\/h2>

Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente R\u00fcckgaberichtlinie in \u00dcbereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzbestimmungen an.<\/p>

1. R\u00fcckgabefrist<\/h4>

Sie k\u00f6nnen eine R\u00fcckgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.<\/p>

2. Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe<\/h4>

Damit ein Artikel f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt ist, muss er:
\u2013 unbenutzt
\u2013 ungetragen
\u2013 ungewaschen
\u2013 im Originalzustand
\u2013 mit Verpackung und Etiketten (falls zutreffend)<\/p>

Aus hygienischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckgaben von getragenen Kopfbedeckungen oder Artikeln akzeptieren, die Gebrauchsspuren aufweisen.<\/p>

3. R\u00fccksendekosten<\/h4>

Die R\u00fccksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, die R\u00fcckgabe erfolgt aufgrund von:
\u2013 eines Artikelmangels
\u2013 eines falsch gelieferten Artikels
\u2013 eines Schadens, der vor der Lieferung entstanden ist<\/p>

4. R\u00fcckerstattungen<\/h4>

Die R\u00fcckerstattung erfolgt auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir den zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten und gepr\u00fcft haben.<\/p>

5. Umtausch<\/h4>

Wenn Sie denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Ausf\u00fchrung w\u00fcnschen (je nach Verf\u00fcgbarkeit), kontaktieren Sie uns bitte \u2013 wir helfen Ihnen gern beim Umtausch, soweit dies m\u00f6glich ist.<\/p>

6. Stornierung von Bestellungen<\/h4>

Bestellungen k\u00f6nnen vor dem Versand storniert werden. Nachdem eine Bestellung versendet wurde, gilt der Standard-R\u00fcckgabeprozess.<\/p>

7. Fehlhafte oder besch\u00e4digte Artikel<\/h4>

F\u00fcr den seltenen Fall, dass Ihr Artikel besch\u00e4digt, fehlerhaft oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos mit \u2014 wir werden das Problem umgehend l\u00f6sen.<\/p>

8. R\u00fccksendeverfahren<\/h4>

Um eine R\u00fccksendung zu veranlassen oder Unterst\u00fctzung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an:
info@ontopco.com<\/a><\/strong>
Bitte geben Sie Folgendes an:
\u2013 Bestellnummer
\u2013 Kundenname
\u2013 zur\u00fcckzusendender Artikel \/ zur\u00fcckzusendende Artikel
\u2013 Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe<\/p>

Wir werden innerhalb von 1\u20132 Werktagen antworten.<\/p>

9. Standort & Verantwortlichkeit<\/h4>

Alle Bestellungen werden in Lettland (EU) bearbeitet und versendet.
R\u00fccksendungen m\u00fcssen an die von ONTOPCO auf Anfrage bereitgestellte R\u00fccksendeadresse gesendet werden.<\/p>

10. Kundenrechte (DSGVO & EU-Recht)<\/h4>

Sie haben das Recht:
\u2013 die mit Ihrer Bestellung verbundenen Daten anzufordern
\u2013 die Berichtigung oder L\u00f6schung personenbezogener Daten zu verlangen
\u2013 eine Kopie Ihres Transaktionsdatensatzes anzufordern<\/p>

Zuletzt aktualisiert:<\/strong> 23.11.2025.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Returns & Refunds Policy for ONTOPCO We want you to be satisfied with your purchase. If for any reason you are not completely happy, we offer a simple and transparent return policy, in accordance with EU consumer protection regulations. 1. Return Period You may request a return within 14 days of receiving your order. 2. […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"two_page_speed":[],"footnotes":""},"class_list":["post-56","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ontopco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ontopco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ontopco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ontopco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ontopco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ontopco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/56\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ontopco.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}